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Collecte et utilisation de l'information

Cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") vous informe sur les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web. En recueillant ces informations, nous agissons en tant que contrôleur de données et, conformément à la loi, nous sommes tenus de vous fournir des informations sur nous, sur la raison et la manière dont nous utilisons vos données et sur les droits que vous avez sur vos données. Soyez informé que nous ne partageons strictement vos informations personnelles avec des tiers d'aucune manière que pour les raisons mentionnées dans la présente politique de confidentialité.

Qui sommes nous?

Nous sommes les
The Himalaya Drug Company LTD.
Elizabetes str. 11-10,
Riga
LV-1010
Latvia
Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse ci-dessus, par email à support@himalayadirect.com

Comment utilisons-nous vos informations


Quelles informations collectons-nous?

Nous collectons des informations à votre sujet sur notre site Web, notre application et nos centres de service à la clientèle. Certaines de ces informations ne vous identifient pas personnellement, mais nous fournissent des informations sur la façon dont vous utilisez nos services et interagissez avec nous (nous utilisons ces informations pour améliorer nos services et les rendre plus utiles pour vous). Les informations que nous collectons incluent tout ou partie des éléments suivants:

  • Nom (y compris le titre)
  • Adresse
  • Pays
  • Numéro de téléphone
  • Identifiant de connexion
  • Mot de passe
  • Adresse e-mail
  • Votre adresse IP
  • Détails de la commande

Pourquoi recueillons-nous cette information?

  • Nom (y compris le titre)

    Requis pour créer le nom d'utilisateur / pour fournir une expérience personnalisée tout en répondant à la question / pour générer les détails de la facture et de l'expédition de commande par nous ainsi que notre partenaire d'expédition

  • Adresse

    Requis pour générer les détails de la facture et de l'expédition de la commande, ainsi que notre partenaire d'expédition, y compris le code postal, la ville, le pays, etc.
    Ces détails seront imprimés sur les étiquettes d'expédition pour faciliter le processus de livraison.

  • Pays

    Nous demandons à votre pays de résidence de mieux vous répondre / d'analyser votre demande liée à la santé.

  • Numéro de téléphone

    Nous avons besoin de votre numéro de téléphone pour générer la facture de commande et les détails d'expédition par nous ainsi que notre partenaire d'expédition / pour vous contacter au sujet de votre achat.

  • Identifiant de connexion

    Votre adresse e-mail est utilisée comme identifiant unique pour vous connecter à votre compte utilisateur.

  • Mot de passe

    Un mot de passe est requis pour garder votre compte utilisateur sécurisé et privé. Il permet d'accéder à votre compte utilisateur. Le mot de passe est stocké dans un format crypté.

  • Email ID

    Votre identifiant d'email est nécessaire pour répondre à votre requête, pour vous contacter au cas où nous aurions besoin de plus de détails sur votre requête, pour revenir à la solution de votre requête, pour recevoir des communications sur les mises à jour liées à la commande, et si vous vous abonnez recevoir des offres et des emails promotionnels.

  • adresse IP

    Nous enregistrons l'adresse IP pour montrer que la taxe correcte a été appliquée à la vente, ce que nous sommes tenus de faire par la loi. Il est également nécessaire de stocker à des fins de sécurité pour nous aider à suivre toute personne en cas de mésaventures sur notre site/ système.

  • détails de la commande

    Nous exigeons les détails de votre commande pour créer un enregistrement de votre commande, pour exécuter la commande, et analyser notre vente dans chaque aréna


WLorsque vous utilisez notre site Web?

Lorsque vous utilisez notre site Web pour consulter nos produits et services et voir les informations que nous mettons à votre disposition, nous utilisons, avec des tiers, un certain nombre de cookies qui permettent au site de fonctionner, de collecter des informations utiles sur les visiteurs et de faciliter l'expérience utilisateur.

Certains des cookies que nous utilisons sont strictement nécessaires pour que notre site fonctionne, et nous ne vous demandons pas votre consentement pour les placer sur votre ordinateur. Ces cookies sont présentés ci-dessous:

Nom du cookie Objectif Informations supplémentaires
ASP.NET_SessionId Conserve l'état de la session du visiteur sur les demandes de pages Expiration: Session
CookieConsent Stocke l'état de consentement du cookie de l'utilisateur pour le domaine en cours Expiration: 1 an

Cependant, pour les cookies qui sont utiles mais pas strictement nécessaires, nous vous demanderons toujours votre consentement avant de les placer. En plus des cookies que nous utilisons, divers tiers les placent également sur votre ordinateur, toujours avec votre consentement. Ils sont montrés ci-dessous

Nom du cookie Objectif Informations supplémentaires
dc_gtm_UA-# Utilisé par Google Tag Manager pour contrôler le chargement d'un tag de script Google Analytics. Expiration: Session
_ga Expiration: 2 an
_gid Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web. Expiration: Session
ads/ga-audiences Utilisé par Google AdWords pour réengager les visiteurs susceptibles de se convertir en clients en fonction du comportement en ligne des visiteurs sur les sites Web. Expiration: Session
collect Permet d'envoyer des données à Google Analytics concernant l'appareil et le comportement du visiteur. Suit le visiteur à travers les appareils et les canaux de marketing. Expiration: Session
HSID Les cookies appelés 'SID' et 'HSID' contiennent des enregistrements numériquement signés et cryptés de l'identifiant de compte Google d'un utilisateur et de l'heure de connexion la plus récente. La combinaison de ces deux cookies nous permet de bloquer de nombreux types d'attaques, tels que les tentatives de vol du contenu des formulaires que vous complétez sur les pages Web. Expiration: Session
NID La plupart des utilisateurs de Google auront un cookie de préférences appelé 'NID' dans leurs navigateurs. Un navigateur envoie ce cookie avec des requêtes aux sites Google. Le cookie NID contient un identifiant unique que Google utilise pour mémoriser vos préférences et autres informations, telles que votre langue préférée (par exemple l'anglais), le nombre de résultats de recherche que vous souhaitez afficher par page (par exemple 10 ou 20) et si vous souhaitez que le filtre SafeSearch de Google soit activé. Expiration: Session
SID Les cookies appelés 'SID' et 'HSID' contiennent des enregistrements numériquement signés et cryptés de l'identifiant de compte Google d'un utilisateur et de l'heure de connexion la plus récente. La combinaison de ces deux cookies nous permet de bloquer de nombreux types d'attaques, tels que les tentatives de vol du contenu des formulaires que vous complétez sur les pages Web. Expiration: Session
SIDCC, SAPISID, SSID, APISID Google a défini un certain nombre de cookies sur toutes les pages comportant une carte Google. Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur les cookies mis en place par Google, ils semblent inclure un mélange d'informations pour mesurer le nombre et le comportement des utilisateurs de Google Maps. Expiration: Session

Combien de temps gardons-nous vos informations?

Il n'y a aucune stipulation pour préserver vos informations personnelles dans un format identifiable pour plus longtemps que le délai imparti. Si nous avons une relation avec vous, nous conservons vos informations personnelles pendant deux ans à compter de la date à laquelle notre relation se termine. Nous stockons uniquement vos informations personnelles pour cette période afin d'établir, de présenter ou de défendre des réclamations légales en tant qu'exigence légale obligatoire.

Les seules exceptions aux périodes mentionnées ci-dessus sont dans des situations où, selon la loi, nous devons conserver vos renseignements personnels pendant une période plus longue, ou les supprimer plus tôt; lorsque vous avez soulevé une plainte ou une préoccupation concernant un produit ou un service offert par nous, auquel cas nous conserverons vos renseignements pendant une période de deux ans suivant la date de la plainte ou de la requête.

Toutefois, si vous exercez votre droit d'effacer les informations (si elles s'appliquent), nous n'avons pas besoin de les conserver en relation avec l'une des raisons permises ou requises par la loi.

Lorsque vous achetez un produit sur notre site Web

Lorsque vous achetez des produits chez nous en ligne, nous vous demandons votre nom, adresse, numéro de téléphone de contact, adresse e-mail et informations de carte de crédit. Nous enregistrons également votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l'adresse de votre ordinateur sur Internet.

Nous utiliserons vos informations pour vérifier les détails de votre carte de crédit pour votre achat, pour traiter votre commande et pour vous envoyer les produits. Nous vous enverrons également un reçu par courriel, et nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de votre achat.

Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre paiement, livrer vos produits ou services et remplir notre contrat avec vous. Nous enregistrons votre adresse IP afin de montrer que la taxe correcte a été appliquée à la vente, ce que nous sommes tenus de faire par la loi.

Vos informations sont stockées sur notre site Web et sur notre serveur de cloud, tous deux basés dans l'Union européenne. Les détails de votre carte de crédit sont transmis à un processeur de paiement tiers.(SYSTEMPAY, systempay Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit.

Nous n'utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Nous conservons vos informations de commande pour une période indéterminée, car les licences que nous vendons pour nos produits n'expirent pas.

Vos droits en tant que personne concernée

Selon la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, et vous pouvez nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Si nous avons demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou pour exécuter un contrat, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des informations dans un format lisible par machine, afin que vous puissiez les transférer à un autre fournisseur.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou d'intérêt légitime, vous pouvez demander que vos données soient effacées.

Vous avez le droit de nous demander d'arrêter d'utiliser vos informations pendant un certain temps, si vous pensez que nous ne le faisons pas légalement.

Enfin, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de ne pas prendre les décisions qui vous concernent en utilisant un traitement ou un profilage automatisé. Pour soumettre une demande concernant vos données personnelles par e-mail, par courrier ou par téléphone, veuillez utiliser les informations de contact fournies ci-dessus dans la section Qui sommes-nous? De cette politique.

Votre droit de vous plaindre

Si vous avez une plainte concernant notre utilisation de vos informations, nous préférons que vous nous contactiez directement en premier lieu, afin que nous puissions traiter votre plainte.

Si vous avez des problèmes spécifiques de protection des données ou une plainte, vous pouvez l'adresser à notre équipe de protection des données à l'adresse suivante: privacy.team@himalayawellness.com

The Himalaya Drug Company LTD.
Elizabetes str. 11-10,
Riga
LV-1010
Latvia

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez contacter: support@himalayadirect.com


Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle?

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services offerts par The Himalaya Drug Company LTD,via ses sites Web qui comprennent www.HimalayaHerbals.fr, mais exclut les services offerts par d'autres sociétés ou individus, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être présentés comme les produits de Himalaya lorsqu'ils sont consultés à la recherche de notre site officiel.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement et, le cas échéant, mettons à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, et à mesure que nos services et l'utilisation de vos données personnelles évoluent. Si nous voulons utiliser vos données personnelles d'une manière que nous n'avons pas identifiée auparavant, nous vous contacterons pour vous fournir des informations à ce sujet et, si nécessaire, vous demander votre consentement.

Version 1.0, Date: 09/08/2018

Nous mettrons à jour le numéro de version et la date de ce document chaque fois qu'il est modifié.